Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van Dubbel Zen! Wij helpen jou graag zodat je met vertrouwen, ontspanning en regie je bevalling tegemoet kan gaan. Voor we aan de slag gaan, introduceren wij je aan onze algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn ontworpen om duidelijkheid, bescherming en transparantie te bieden aan zowel jou als ons. Wij adviseren je om deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen! Indien je een vraag hebt over de algemene voorwaarden, kun je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar team@dubbelzen.nl.

De volgende begrippen komen meermaals terug in deze algemene voorwaarden:

• Algemene voorwaarden: het geheel van bepalingen dat in dit document is opgenomen.

• Wij, we, ons of onze: de eenmanszaak Dubbel Zen, opgericht naar Nederlands recht, gevestigd te Groningen aan de Oude Boteringestraat 65 (9712 GG) en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 64245608. Ons BTW-nummer is: NL001148900B76. 

• Jij, je of jou(w): de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf, en die een overeenkomst sluit met ons. 

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep en/of bedrijf. 

• Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt of is gekomen tussen jou en ons. 

• Partijen: jij en wij samen. 

• Schriftelijk: op papier of digitaal (bijvoorbeeld een e-mail of een WhatsApp-bericht).

• The Womb: de Doula opleiding, gericht op ondernemers die handelen binnen de uitoefening van hun beroep en/of bedrijf. In deze algemene voorwaarden zijn aanvullende bepalingen opgenomen die specifiek van toepassing zijn op The Womb. In geval van strijdigheid tussen deze aanvullende voorwaarden en de andere voorwaarden, prevaleren de bepalingen die specifiek van toepassing zijn op The Womb.
• Webshop: de webshops van Dubbel Zen, www.dubbelzen.nl en www.shop.dubbelzen.nl.

1. De algemene voorwaarden

1.1. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, evenementen, trainingen, opleidingen, werkzaamheden en diensten die wij verstrekken, verlenen en/of uitvoeren. 

1.2. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing indien wij derden inschakelen voor de uitvoering van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk anders bepalen. 

1.3. Afwijking van de algemene voorwaarden is alleen mogelijk als Partijen dit schriftelijk en uitdrukkelijk overeenkomen. Indien Partijen afwijken van de algemene voorwaarden, blijven de overige algemene voorwaarden onverminderd van kracht. 

1.4. Wij zijn bevoegd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en/of aan te vullen. Indien deze wijzigingen en/of aanvullingen invloed hebben op een lopende overeenkomst, zullen wij je hiervan per e-mail op de hoogte stellen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op de overeenkomst. De Consument heeft de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden indien de algemene voorwaarden ingrijpend worden gewijzigd. 

1.5. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden tegenstrijdig is aan een bepaling uit specifieke product- of dienstenvoorwaarden, heeft de bepaling die het meest gunstig is voor de Consument, voorrang. 

1.6. Op de overeenkomst zijn uitsluitend deze algemene voorwaarden van toepassing. Indien jij ook (algemene) voorwaarden hanteert, zijn deze uitdrukkelijk niet van toepassing (deze worden van de hand gewezen). 

1.7. Indien een bepaling uit de algemene voorwaarden onduidelijk en/of onjuist is, moet deze bepaling zoveel mogelijk in het licht van de andere algemene voorwaarden worden uitgelegd. 

1.8. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden in rechte onverbindend wordt verklaard, bijvoorbeeld omdat deze bepaling wordt vernietigd of nietig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige algemene voorwaarden onverlet.

2. Het aanbod

2.1. Ons aanbod bevat een duidelijke, volledige en gedetailleerde weergave van de diensten en producten die wij aanbieden. Jij kunt aan de hand van de beschrijving een goede beoordeling maken van ons aanbod.

2.2. Ons aanbod is vrijblijvend en kunnen wij na aanvaarding onverwijld herroepen. Bovendien kunnen wij ons aanbod wijzigen en aanpassen.

2.3. Wij hebben het recht om de prijzen in de webshop aan te passen.

2.4. Wij zijn niet gebonden aan een aanbod indien jij begrijpt of in alle redelijkheid kan begrijpen dat het aanbod berust op een kennelijke misslag, bijvoorbeeld een typefout, rekenfout, vergissing en/of verschrijving.

2.5. De foto’s, teksten en andere informatie die je op de webshop vindt, zijn indicatief van aard. Dit betekent dat jij hier geen rechten aan kunt ontlenen.

3. De totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat: 

3.1.1. jij een product en/of dienst via de webshop bestelt en betaalt; of

3.1.2. jij akkoord gaat met ons aanbod en wij dit aan jou bevestigen; 

3.1.3. wij uit jouw gedragingen of handelingen mogen afleiden dat jij ons aanbod hebt aanvaard. 

3.2. Zodra jij een product en/of dienst hebt besteld, versturen wij jou een bevestigingsmail van de bestelling, inclusief de factuur. Zolang de totstandkoming van de overeenkomst niet door ons is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden. 

3.3. Met het aangaan van een overeenkomst komt een betalingsverplichting voor jou tot stand. 

3.4. Jij bent verplicht om onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan ons te melden. 

3.5. Wij hebben het recht om gedane bestellingen te annuleren, zonder dat wij hiervoor een reden voor hoeven geven. Indien wij dat doen en jij hebt al betaald, zullen wij je betaling zo snel mogelijk terugstorten op de bankrekening waarvan de betaling afkomstig is. 

3.6. Indien je geboorte benodigdheden bij ons bestelt of huurt, wordt onze overeenkomst aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat deze geboorte benodigdheden op voorraad zijn.

4. De uitvoering van de overeenkomst

4.1. Wij voeren de overeenkomst altijd uit naar ons beste inzicht en vermogen. Wij geven echter nooit garanties voor het bereiken van beoogde resultaten en/of doelstellingen. Op ons rust namelijk geen resultaatsverplichting, maar een inspanningsverplichting. 

4.2. Jij bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van onze diensten en producten. Onze producten en diensten gebruik je geheel op jouw eigen risico. 

4.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor enige vorm van schade, bijvoorbeeld naar aanleiding van fysieke of mentale klachten, die ontstaan naar aanleiding van het gebruik van onze producten of diensten. 

4.4. Wij zijn uitdrukkelijk niet verantwoordelijk voor het verloop van jouw zwangerschap en bevalling, jij bent hier altijd zelf voor verantwoordelijk. 

4.5. Onze producten en/of diensten zijn ondersteunend van aard, en zijn nooit bedoeld als vervanging voor medisch, therapeutisch of ander professioneel advies. Wij adviseren je dan ook om altijd gekwalificeerde specialisten te raadplegen en hun advies op te volgen. 

4.6. Wij zijn gerechtigd (een gedeelte) van onze werkzaamheden door derden te laten verrichten. De toepasselijkheid van artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt daarom uitgesloten. 

4.7. Jij bent niet bevoegd je rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde, zonder onze voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming. 

4.8. WIj hebben geen bewaarplicht ten aanzien van (inlog)gegevens, documentatie en/of informatie.

5. Digitale producten en digitale diensten

De volgende aanvullende algemene voorwaarden zijn aanvullend van toepassing indien de overeenkomst betrekking heeft op de aankoop van digitale producten en digitale diensten.

5.1. De digitale producten en digitale diensten worden online geleverd, waardoor wij er niet voor in kunnen staan dat deze altijd en vanaf ieder apparaat toegankelijk zijn. 

5.2. Het is verboden om beeld- of geluidsopnamen te maken van onze producten en diensten, tenzij wij hiervoor voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming geven. 

5.3. Jij hebt voor een bepaalde tijd toegang tot de digitale producten en digitale diensten die jij hebt besteld. Hoelang jij precies toegang hebt, is omschreven in artikel 12 van de algemene voorwaarden. 

5.4. Jij bent verplicht om de inloggegevens die jij ontvangt als je een digitaal product of dienst bestelt, strikt vertrouwelijk te houden (met uitzondering van jouw (geboorte)partner). Dit betekent onder andere dat je deze inloggegevens niet met derden mag delen of op een andere wijze mag openbaren. Indien jij dat toch doet, zijn wij gerechtigd jou onmiddellijk de toegang te ontzeggen tot de digitale producten of diensten, zonder dat jij recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie of schadevergoeding. 

5.5. Jouw account is persoonsgebonden en niet overdraagbaar. 

5.6. Wij zijn gerechtigd om de digitale producten en digitale diensten uit te breiden met extra modules. Indien wij dat doen nadat jij een dienst of product hebt besteld, heb jij geen recht om deze extra modules te ontvangen. 

5.7. Voor het gebruik van de digitale producten en digitale diensten ontvang je een licentie. De voorwaarden van deze licentie zijn beschreven in artikel 12 van de algemene voorwaarden. 

5.8. Bij The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide krijg jij toegang tot een WhatsApp groep. Deze groep is bedoeld als een veilige omgeving, waar deelnemers vragen kunnen stellen en informatie met elkaar kunnen delen. Om een fijne sfeer te waarborgen binnen deze groep, gelden de volgende gedragsregels:

5.8.1. Jij dient je respectvol te gedragen tegenover anderen; 

5.8.2. Discriminatie, beledigende, kwetsende opmerkingen of ander ongepast gedrag wordt niet getolereerd;

5.8.3. Jij respecteert de privacy en persoonlijke informatie van anderen, zo is het bijvoorbeeld niet toegestaan om zonder toestemming persoonlijke gegevens van anderen te delen of te openbaren; 

5.8.4. Jij mag geen reclame maken of de WhatsApp groep voor commerciële doeleinden gebruiken; 

5.8.5. JIj mag geen onrust zaaien; 

5.8.6. Jij mag geen spam versturen.

Indien jij één of meerdere gedragsregels niet naleeft, zijn wij gerechtigd om jou de toegang tot de WhatsApp groep per direct te ontzeggen, zonder dat jij recht hebt op (gedeeltelijke) restitutie en zonder dat wij schadeplichtig worden jegens jou. Indien er door jouw gedragingen schade ontstaat, komt deze schade volledig voor jouw rekening.

6. Verhuur en verkoop van geboorte benodigdheden

De volgende aanvullende algemene voorwaarden zijn aanvullend van toepassing indien de overeenkomst betrekking heeft op de verkoop of verhuur van geboorte benodigdheden. 

6.1. De geboorte benodigdheden worden in beginsel verstuurd met DPD. 

6.2. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan ons kenbaar hebt gemaakt. 

6.3. Bestellingen worden binnen dertig (30) dagen na het plaatsen van de bestelling verzonden, tenzij je akkoord hebt gegeven op een langere leveringstermijn. Indien de verzending van een product langer duurt dan dertig (30) dagen, heb jij de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden. Wij betalen dan onverwijld - binnen veertien (14) dagen - het reeds door jou betaalde bedrag terug. Jij hebt in dat geval geen recht op schadevergoeding. 

6.4. Levertermijnen zijn indicatief van aard, dat betekent dat jij bij overschrijving van levertermijnen ons hier niet voor aansprakelijk kan stellen en jij geen recht hebt op schadevergoeding. 

6.5. Indien de levering van een product  niet mogelijk is, zullen wij ons inspannen om een vervangend, gelijkwaardig product aan jou beschikbaar te stellen. 

6.6. Wij streven ernaar een bestelling in één keer te leveren, maar het kan ook voorkomen dat de bestelling in gedeelten wordt geleverd. 

6.7. Het gebruik van de geboorte benodigdheden is geheel jouw eigen verantwoordelijkheid en op eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan naar aanleiding van het gebruik van de geboorte benodigdheden. Jij vrijwaart ons van eventuele aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de geboorte benodigdheden. 

6.8. Jij dient de geboorte benodigdheden te allen tijde met zorg te gebruiken en alle aanbevelingen en instructies op te volgen. 

6.9. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat je de geboorte benodigdheden voorafgaand aan de bevalling controleert en test.

Verhuur

6.10. De huurprijzen zijn inclusief verzendkosten. 

6.11. Jij dient bij het aangaan van de overeenkomst jouw uitgerekende datum door te geven aan ons. 

6.12. De huurperiode van de geboorte benodigdheden is zes (6) weken (tot drie (3) weken na de uitgerekende datum). Jij dient de geboorte benodigdheden binnen drie (3) weken na jouw uitgerekende datum retour aan te melden via het retourportaal. Als de geboorte benodigdheden niet op tijd zijn aangemeld in het retourportaal, brengen wij een boete  van + € 15,- per week in rekening bij jou.

6.13. Jij kunt de overeenkomst met betrekking tot de verhuur van geboorte benodigdheden kosteloos annuleren vóór de 36e week van je zwangerschap. 

6.14. Jij dient tijdens de huurperiode zorgvuldig om te gaan met de (verpakking van de) geboorte benodigdheden. Zo moeten de geboorte benodigdheden in oorspronkelijke staat en in originele verpakking en geheel onbeschadigd aan ons terug worden gestuurd. Indien jij schade toebrengt aan de geboorte benodigdheden, komen de vervangingskosten geheel voor jouw rekening. 

6.15. Jij bent verantwoordelijk voor de terugzending van de geboorte benodigdheden aan ons. 

6.16. Indien jij schade veroorzaakt aan een bevalbad, of een bevalbad raakt zoek, brengen wij bij jou € 299,- inclusief BTW in rekening. Indien jij schade veroorzaakt aan een TENS-apparaat of een TENS-apparaat raakt zoek, brengen wij de nieuwprijs van een TENS-apparaat bij jou in rekening. 

6.17. Jij dient de geboorte benodigdheden goed schoongemaakt aan ons retour te sturen. Als de geboorte benodigdheden niet goed schoon of nog nat zijn, brengen wij hiervoor extra kosten in rekening bij jou ter hoogte van € 29,95 inclusief BTW. 

6.18. Indien jij de geboorte benodigdheden niet gebruikt hebt, storten wij € 40,- inclusief BTW retour. Indien het een bevalbad betreft, is het noodzakelijk dat de waterslang en de hoes in de originele verpakking worden teruggestuurd. 

6.19. De geboorte benodigdheden dien je terug te sturen in de originele doos waarin hij is verzonden.

6.20. Jij dient een retourlabel aan te melden binnen het retourportaal. De link van het retourportaal ontvang je per e-mail van ons. 

6.21. Indien jij voor het terugsturen van de verhuurde producten kiest voor DPD, is het terugsturen gratis. Je kunt via het retourportaal ook tegen betaling van een meerprijs kiezen om de verhuurde producten printerloos retour te sturen met PostNL of DHL.

7. The Womb

De volgende aanvullende algemene voorwaarden zijn aanvullend van toepassing indien de overeenkomst betrekking heeft op alle opleidingen, trainingen, live opleidingsdagen, digitale modules en overige opleidingsactiviteiten die worden aangeboden onder de naam ‘’The Womb’’. 

Aanmelden 

7.1. Indien je deelneemt aan The Womb verklaar je te handelen binnen de uitoefening van jouw beroep en/of bedrijf, dat betekent dat je geen beroep kunt doen op het dwingendrechtelijke consumentenrecht (bijvoorbeeld het herroepingsrecht). 

7.2. Voor deelname aan The Womb is een intake- en matchgesprek verplicht. 

7.3. Wij behouden ons het recht voor om een deelnemer zonder opgaaf van reden te weigeren. 

7.4. Voor deelname aan The Womb verlangen we een aanbetaling. Wij zijn gerechtigd onze werkzaamheden en diensten op te schorten tot het moment dat wij deze betaling hebben ontvangen, zonder dat wij schadeplichtig worden jegens jou. 

7.5. Je krijgt pas toegang tot het digitale opleidingsmateriaal vanaf de officiële startdatum van de opleiding. 

Inhoudelijk

7.6. The Womb heeft een duur van negen (9) maanden. 

7.7. The Womb is uitdrukkelijk geen medische opleiding. Deelname verleent geen medische, therapeutische of diagnostische bevoegdheden of  kwalificaties.

7.8. Jij bent en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor jouw eigen beslissingen en handelingen. 

7.9. Op basis van deelname aan The Womb mag je geen medische handelingen uitvoeren, medische diagnoses stellen, medische adviezen verstrekken, interventies toepassen of enige vorm van gezondheidszorg verlenen. 

7.10. Alle informatie, casussen, voorbeelden, discussies, materialen en persoonsgegevens die tijdens The Womb worden gedeeld door mede-deelnemers, sprekers of door ons, dienen door jou strikt vertrouwelijk te worden behandeld. 

7.11. Jij houdt toegang tot het opleidingsmateriaal van The Womb zolang de onderneming van Dubbel Zen actief is (waaronder wordt verstaan: het verrichten van bedrijfsactiviteiten). Wij behouden ons het recht voor om jou de toegang tot het opleidingsmateriaal per direct te ontzeggen indien je  één of meerdere bepalingen van onze algemene voorwaarden schendt, jouw betalingsverplichting niet nakomt, hinderlijk of ongepast gedrag vertoond of indien er naar ons oordeel een andere redelijke grond voor ontzegging bestaat. Wij worden niet schadeplichtig jegens jou en jij hebt geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. 

7.12. Nieuwe edities, updates, aanvullingen of herzieningen van het opleidingsmateriaal vallen niet automatisch onder jouw toegang. 

7.13. Gemiste opleidingsdagen kunnen, indien mogelijk, in een volgende ronde kosteloos worden ingehaald. Indien dit opnieuw niet wordt nagekomen, kunnen hier kosten aan verbonden worden of kunnen de gemiste opleidingsdagen komen te vervallen zonder dat je recht hebt op restitutie of schadevergoeding. 

7.14. Starten met The Womb betekent dat je het volledige opleidingsbedrag verschuldigd bent, ook indien betaling in termijnen is overeengekomen.

Wijzigingen

7.15. Wij zijn gerechtigd om de opleidingsdata, docenten, onderdelen, trainers, locatie, duur en/of inhoud van de opleiding te wijzigen indien dit naar oordeel van ons noodzakelijk is. Wij zullen de deelnemers zo spoedig mogelijk informeren over dergelijke wijzigingen. 

7.16. Een wijziging zoals omschreven in artikel 7.15 van de algemene voorwaarden geeft jou geen recht op restitutie, ontbinding van de overeenkomst of op enige (schade)vergoeding.

7.17. Indien wij besluiten The Womb volledig te annuleren, heb je recht op terugbetaling van het reeds betaalde opleidingsbedrag. Wij zijn in dat geval niet gehouden tot enige (schade)vergoeding.

7.18. In geval van overmacht aan onze zijde, waaronder mede begrepen ziekte van trainers, pandemieën, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, hebben wij het recht om opleidingsdata te verplaatsen of alternatieve (online) uitvoering aan te bieden zonder restitutieplicht of verplichting tot vergoeding van schade.

Curriculum

7.19. Door het aangaan van de overeenkomst, verklaar je akkoord te zijn met het Curriculum van The Womb, dat als bijlage aan deze algemene voorwaarden is gehecht (Bijlage II). 

Geheimhouding

7.20. Je bent verplicht tot strikte geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die je in het kader van The Womb verkrijgt. Onder vertrouwelijke informatie wordt bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, verstaan gegevens en kennis met betrekking tot:

7.20.1. casuïstiek of ervaringen die tijdens The Womb worden gedeeld;

7.20.2. informatie over of afkomstig van mede-deelnemers; 

7.20.3. de inhoud, opbouw en methodiek van de opleiding; 

7.20.4. onze interne bedrijfsvoering, werkwijzen en processen. 

Bij overtreding van deze geheimhoudingsverplichting verbeur je, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, een direct opeisbare boete van € 2.000,- (zegge: tweeduizend euro) per overtreding en € 250,- (zegge: tweehonderdvijftig euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de The Womb onverminderd van kracht.

8. De beëindiging van de overeenkomst

8.1. Een overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij Partijen iets anders afspreken. 

8.2. Indien jij een digitaal product koopt, heb je nimmer recht op restitutie. 

8.3. Wij zijn gerechtigd de overeenkomst tussentijds op te zeggen, indien wij dat wensen met onmiddellijke ingang. Als wij de overeenkomst tussentijds opzeggen, worden wij niet schadeplichtig jegens jou. Wij hebben wel recht op betaling van de door ons geleverde diensten en gemaakte kosten. Wij hoeven geen reden op te geven indien wij de overeenkomst tussentijds opzeggen. 

8.4. Beëindiging van de overeenkomst dient altijd schriftelijk (via e-mail) plaats te vinden. 

Niet-goed-geld-terug-garantie 

50 % geld-terug-garantie bij The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide

8.5. Beval je binnen zeven (7) dagen nadat jij The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide hebt besteld, en heb je de zes (6) (Ultimate Birth Guide) of de vier (4) (Your Next Birth Guide) basismodules niet kunnen volgen, dan ontvang je 50 % van het aanschafbedrag terug. Dit bedrag ontvang je binnen zeven (7) dagen terug. 

100 % geld-terug-garantie bij The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide

8.6. Jij hebt recht op 100 % terugbetaling van het aanschafbedrag van de The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide, indien:

8.6.1. Jij alle online modules volledig hebt gevolgd; en

8.6.2. Jij minimaal twee (2) maandelijkse live sessies hebt bijgewoond; en

8.6.3. Jij al bent bevallen; en

8.6.4. Je bent actief geweest in de WhatsApp-groep of hebt ons persoonlijke vragen gesteld, zodat je het maximale uit je cursus hebt gehaald. 

Indien jij voldoet aan alle bovenstaande voorwaarden, en jij bent niet tevreden met het product/de dienst, en je kunt dit gemotiveerd onderbouwen, heb jij recht op terugbetaling van het volledige aanschafbedrag van de betreffende dienst/het product. Dit bedrag ontvang je binnen zeven (7) dagen terug. 

Opzegging en annulering van diensten

8.7. Indien jij de overeenkomst die betrekking heeft op een dienst annuleert of tussentijds op wenst te zeggen, dien je aan ons een annuleringsvergoeding te betalen die gelijk staat aan de door ons gemaakte kosten. 

8.8. The Womb: in afwijking van artikel 8.7 van de algemene voorwaarden, geldt voor deelnemers van The Womb dat zij binnen veertien (14) dagen na inschrijving kosteloos kunnen annuleren, mits de opleiding nog niet is gestart. Na het verstrijken van deze termijn of wanneer binnen deze termijn de opleiding is gestart, is annulering of opzegging niet langer mogelijk en ben je de volledige prijs (100%) verschuldigd aan ons. 

8.9. The Womb: verplaatsing naar een volgende opleidingsronde is uitsluitend mogelijk bij een aantoonbaar geldige reden en uitsluitend na schriftelijke en uitdrukkelijke goedkeuring van ons. 

8.10. The Womb: wij zijn gerechtigd om de overeenkomst per direct te beëindigen, indien je één of meerdere algemene voorwaarden overtreedt, sprake is van grensoverschrijdend, hinderlijk of storend gedrag, sprake is van wanbetaling of sprake is van misbruik van opleidingsmateriaal. In een dergelijk geval heb jij geen recht op restitutie en ben je de volledige prijs (100%) aan ons verschuldigd. 

Herroepingsrecht voor Consumenten

Algemeen

8.11. Indien jij handelt binnen de uitoefening van jouw beroep en/of bedrijf, heb je geen herroepingsrecht, je kunt alleen een beroep doen op het herroepingsrecht indien je een Consument bent. 

8.12. Jij bent gerechtigd de overeenkomst gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van reden te ontbinden indien het herroepingsrecht niet is uitgezonderd en de overeenkomst is gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop. 

8.13. Indien jij gebruik wil maken van het herroepingsrecht, laat je dit binnen de bedenktijd aan ons weten door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping/ontbinding, dat je kunt mailen naar: team@dubbelzen.nl.

8.14. Het modelformulier voor herroeping/ontbinding is samen met de algemene voorwaarden aan jou ter beschikking gesteld (zie Bijlage 1 bij de algemene voorwaarden).

8.15. Als wij de melding van herroeping hebben ontvangen, sturen wij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.

8.16. Indien je reeds (een deel) betaald hebt, wordt het betaalde bedrag naar jou teruggestort op de rekening die bij ons bekend is. Dit doen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van het ingevulde modelformulier voor herroeping. 

8.17. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij jij instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

8.18. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou. 

Herroepingsrecht verhuur geboorte benodigdheden

8.19. Indien de overeenkomst betrekking heeft op de verhuur van geboorte benodigdheden, gaat de bedenktijd in op de dag dat de overeenkomst is gesloten, mits de verhuurperiode nog niet is gestart. 

8.20. Indien de verhuurperiode al wel is gestart binnen de bedenktijd, is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van het herroepingsrecht. 

8.21. De verhuurperiode is gestart wanneer de geboorte benodigdheden door ons zijn verzonden. 

Herroepingsrecht bij de aankoop van fysieke producten

8.22. Jij kan een overeenkomst die betrekking heeft op de aankoop van een fysiek product gedurende een bedenktijd van veertien (14) dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van reden, herroepen. Als de levering van een bestelling bestaat uit verschillende zendingen: de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, de laatste zending of het laatste product hebt ontvangen.

8.23. Jij hebt geen herroepingsrecht op fysieke producten die specifiek worden gemaakt aan de hand van jouw instructies (maatwerk). 

8.24. Jij hebt geen herroepingsrecht op hygiënische producten waarvan jij de verzegeling hebt verbroken. 

8.25. Het product dient bij ontvangst door jou direct te worden gecontroleerd op eventuele beschadigingen of fouten. Jij dient deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst schriftelijk aan ons te melden.

8.26. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, komen enkel de kosten van terugzending voor jouw rekening. 

8.27. Tijdens de bedenktijd zal je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Jij zal het product alleen uitpakken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat je het product slechts mag inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien jij meer doet dan alleen het uitproberen van het product en/of de verpakking van het product beschadigt, komt de waardevermindering voor jouw rekening. De waardevermindering komt niet voor jouw rekening indien wij jou niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht verstrekken voor het sluiten van de overeenkomst.

8.28. Het product dient binnen de bedenktijd te worden geretourneerd in de originele verpakking, met een kopie van de betreffende factuur. 

8.29. Het product dient te worden teruggestuurd naar: 

Dubbel Zen
Helmkamp 17
7091 HR Dinxperlo 
Nederland

8.30. Zodra wij het product in goede orde retour hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag en de verzendkosten voor het in eerste instantie verzenden van het product naar jou terug op de rekening die bij ons bekend is. Dit doen wij zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de ontvangst van de retour.

8.31. Indien jij een product terugstuurt, maar één of meerdere producten uit dezelfde bestelling houdt, zijn wij niet verplicht de verzendkosten voor het bezorgen van het product aan jou terug te betalen. 

8.32. Indien je hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Herroepingsrecht bij de aankoop van digitale producten

8.33. Jij hebt geen herroepingsrecht bij de digitale producten (digitale inhoud), omdat:

8.33.1. de digitale producten direct (en volledig) worden geleverd tijdens de bedenktijd, en jij hiermee uitdrukkelijk hebt ingestemd; 

8.33.2. jij ermee akkoord bent gegaan dat je hiermee het herroepingsrecht verliest; 

8.33.3. wij jouw akkoord hebben toegevoegd aan de bevestiging van je aankoop.

Herroepingsrecht bij de aankoop van digitale diensten (The Ultimate Birth Guide en Your Next Birth Guide)

8.34. De termijn van de bedenktijd gaat in op de dag waarop de overeenkomst is gesloten. 

8.35. Indien de uitvoering van de overeenkomst al is gestart tijdens de bedenktijd, en jij maakt gebruik van jouw herroepingsrecht, dient je de de reeds geleverde diensten te betalen, omdat:

8.35.1. jij voor het aangaan van de overeenkomst bent geïnformeerd dat de uitvoering van de overeenkomst van start gaat binnen de bedenktijd, en dat je daarom moet betalen voor de diensten die worden geleverd tijdens de bedenktijd, en; 

8.35.2. jij hiermee akkoord bent gegaan, en dit akkoord is toegevoegd aan de bevestiging van de overeenkomst. 

8.36. Indien de overeenkomst geheel wordt nagekomen tijdens de bedenktijd, kan je geen gebruik maken zijn herroepingsrecht, omdat:

8.36.1. jij voor het aangaan van de overeenkomst bent geïnformeerd dat de bedenktijd vervalt als de overeenkomst geheel wordt nagekomen binnen de bedenktijd, en;

8.36.2. jij hiermee akkoord bent gegaan, en hebt verklaard afstand te doen van jouw recht van ontbinding zodra de overeenkomst is nagekomen. 

Opschorting en ontbinding

8.37. Wij zijn gerechtigd onze werkzaamheden op te schorten dan wel de overeenkomst te ontbinden, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder gerechtelijke tussenkomst, indien jij in staat van faillissement wordt verklaard, faillissement aanvraagt, een afkoelingsperiode op grond van de Wet homologatie onderhands akkoord (‘Whoa’) verzoekt, onder curatele of bewind wordt gesteld, (voorlopige) surséance en/of uitstel van betaling aanvraagt, jouw bedrijfsactiviteiten staakt, executoriaal beslag op het vermogen van jouw onderneming wordt gelegd of op een andere manier blijkt dat jij niet aan jou betalingsverplichting voldoet of wanneer wij redelijkerwijs kunnen verwachten dat jij niet aan jouw betalingsverplichting gaat voldoen. 

8.38. Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn al onze vorderingen op jou direct opeisbaar.

8.39. Indien wij overgaan tot het opschorten van onze werkzaamheden en/of het ontbinden van de overeenkomst, worden wij niet schadeplichtig jegens jou. 

8.40. Indien wij overgaan tot het opschorten van onze werkzaamheden en/of het ontbinden van de overeenkomst, ben je nog steeds verplicht het volledig overeengekomen bedrag te betalen en heb je geen recht op terugbetaling van betaalde gelden, ook niet als de overeenkomst nog niet volledig is afgerond.

9. Prijzen en kosten

9.1. De prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief 21 % omzetbelasting (BTW). Bij The Ultimate Birth Checklist wordt 9 % omzetbelasting (BTW) gehanteerd. 

9.2. The Womb: de prijzen en kosten worden exclusief BTW weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 

9.3. Wij zijn gerechtigd om de prijzen in de webshop aan te passen. Indien wij onze prijzen binnen drie (3) maanden na het aangaan van de overeenkomst verhogen, is de Consument gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de prijsverhoging is gebaseerd op wettelijke regelingen of bepalingen. 

9.4. Kortingen, acties en prijzen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen en hebben geen terugwerkende kracht.

10. Betaling

10.1. Jij dient in beginsel te betalen voor een product of dienst direct bij de aankoop via de webshop. 

10.2. De factuur ontvang je tegelijk met de bevestigingsmail. 

10.3. In de webshop www.shop.dubbelzen.nl kun je met Shopify betalen. Shopify Payments ondersteunt verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards (Visa, Mastercard, American Express), lokale betaalmethoden (zoals iDEAL in Nederland en Bancontact in België), en alternatieve methoden zoals Apple Pay, Google Pay, Paypal, UnionPay, Shopify Balance en Klarna.

In de webshop www.dubbelzen.nl kun je met Mollie betalen. 

10.4. Bij de aanschaf van bepaalde digitale producten of digitale diensten en bij The Womb, heb je ook de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Je dient dan te betalen binnen een gestelde termijn. Indien jij niet binnen de gestelde termijn betaalt, hebben wij het recht om jou de toegang tot een digitale leeromgeving te ontzeggen en onze diensten per direct op te schorten. Dit betekent dus dat jij niet langer gebruik kunt maken van de aangeboden producten en/of diensten, tot het moment dat wij jouw betaling hebben ontvangen, zonder dat wij schadeplichtig worden jegens jou. Bovendien zijn alle toekomstige termijnen direct opeisbaar en komt de mogelijkheid om in termijnen te betalen te vervallen. 

10.5. The Womb: het resterende opleidingsbedrag dient uiterlijk één (1) maand vóór aanvang van de opleiding volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Is dit volledige bedrag niet op tijd door ons ontvangen, zijn wij gerechtigd om onze werkzaamheden/diensten op te schorten, de inschrijving te annuleren en/of de toegang tot de opleiding te weigeren, zonder dat je recht hebt op restitutie van de aanbetaling of enige vorm van schadevergoeding. 

10.6. Indien jij niet tijdig betaalt, sturen wij eerst een kosteloze betalingsherinnering van veertien (14) dagen om alsnog te betalen. Indien je dan nog steeds niet betaalt, ben je van rechtswege in verzuim en komt de wettelijke rente en alle (buiten)gerechtelijke incassokosten voor jouw rekening, met een minimum van € 40,- voor Consumenten en € 150,- voor zakelijke klanten. 

10.7. Indien jij niet op tijd betaalt, zijn wij gerechtigd onze diensten en werkzaamheden per direct op te schorten, zonder dat wij schadeplichtig worden jegens jou. 

10.8. Eventuele bezwaren tegen een factuur schort jouw betalingsverplichting niet op.

11. Intellectueel eigendomsrecht

11.1. Wij blijven te allen tijde rechthebbende van alle intellectuele eigendomsrechten op alle documenten, teksten, opleidingsmaterialen, cursussen, e-books, (product)foto’s, video’s, checklists, schema’s, leeromgevingen, adviezen en andere producten en diensten die door ons zijn vervaardigd, ontwikkeld en/of verstrekt, alles in de ruimste zin des woords (hierna gezamenlijk te noemen: ‘ontwerp(en)’), tenzij Partijen schriftelijk en uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.  

11.2. Het is uitdrukkelijk niet toegestaan om (een gedeelte van) de ontwerpen, zonder onze schriftelijke toestemming, te:

11.2.1. publiceren, openbaren en/of delen; 

11.2.2.kopiëren, reproduceren, vertalen; 

11.2.3. verkopen, exploiteren, verspreiden, verveelvoudigen, verstrekken en/of overdragen aan derden; 

11.2.4. aan te wenden voor commerciële doeleinden; 

11.2.5. bewerken, wijzigen en/of aan te vullen, eveneens het in gewijzigde of aangevulde vorm openbaren dan wel verstrekken.

11.3. The Womb: de opleidingsmaterialen uit The Womb mag je alleen gebruiken voor eigen ontwikkeling en mag je niet aanwenden voor andere doeleinden. Het is bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend uitdrukkelijk, niet toegestaan het opleidingsmateriaal te kopiëren, verspreiden, commercialiseren, verwerken in eigen programma’s, voor andere doeleinden aan te wenden of te gebruiken in begeleiding van cliënten.

11.4. Indien jij een inbreuk op een intellectueel eigendomsrecht maakt van ons, maken wij aanspraak op een onmiddellijk opeisbare boete ter hoogte € 5.000,- (zegge: vijfduizend euro), vermeerderd met € 500,- (zegge: vijfhonderd euro) voor iedere dag dat de overtreding voortduurt. 

11.5. Wij zijn ook gerechtigd om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien wij meer schade lijden door de inbreuk. 

11.6. De betaling van een schadevergoeding en/of boete geeft geen recht op verder ongeoorloofd gebruik van de ontwerpen.

12. Licentie bij digitale producten en digitale diensten

12.1. Indien jij een digitaal product of digitale dienst bestelt, verlenen wij aan jou een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor bepaalde tijd om het digitale product of de digitale dienst te gebruiken voor uitsluitend persoonlijke doeleinden. 

12.2. Jij ontvang bij de aanschaf van een digitaal product of digitale dienst een licentie voor bepaalde tijd, te weten:

12.2.1. The Ultimate Birth Guide: negen (9) maanden na de aanschafdatum;  

12.2.2. De Eerste 20 Weken Gids: negen (9) maanden na de aanschafdatum;  

12.2.3. Your Next Birth Guide: negen (9) maanden na de aanschafdatum;  

12.2.4. The Ultimate Birth Checklist: negen (9) maanden na de aanschafdatum;  

12.2.5. The Ultimate Mom Guide: twaalf (12) maanden na de aanschafdatum;

12.2.6. Kassakoopjes: twaalf (12) maanden na de aanschafdatum.  

12.3. Wij zijn gerechtigd de licentie eerder te beëindigen indien jij een of meerdere bepalingen van onze algemene voorwaarden schendt of indien wij stoppen met ons bedrijf. Wij worden niet schadeplichtig jegens jou en jij hebt geen recht op (gedeeltelijke) restitutie. 

12.4. De licentie is niet overdraagbaar, dat betekent dat het is verboden om de licentie te verkopen, over te dragen, te verhuren, weg te geven, sublicenties te verlenen of op enigerlei andere wijze aan derden ter beschikking te stellen. 

12.5. Het delen van inloggegevens is niet toegestaan.

13. Aansprakelijkheid

13.1. Wij zijn alleen aansprakelijk voor de schade die is ontstaan doordat wij opzettelijk of bewust roekeloos hebben gehandeld. 

13.2. Indien wij aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade, zijn wij alleen aansprakelijk voor directe schade die direct verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst.  Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, gevolgschade, gederfde inkomsten, schade aan cliënten. 

13.3. Voor de volgende schadeposten en situaties zijn wij bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, uitdrukkelijk niet aansprakelijk:

13.3.1. Indirecte schade, bijvoorbeeld schade aan derden, geleden verlies, gemiste besparingen, gederfde winst; 

13.3.2. Inhoud van berichten die door deelnemers in de WhatsApp-groep(en) worden gedeeld; 

13.3.3. Lichamelijk of geestelijk letsel dat is ontstaan naar aanleiding van het gebruik van onze diensten en producten, met uitzondering van het letsel dat is ontstaan doordat wij opzettelijk of bewust roekeloos hebben gehandeld; 

13.3.4. Schade die is ontstaan naar aanleiding van het gebruik van de geboorte benodigdheden;

13.3.5. Tegenvallende resultaten; 

13.3.6. Technische problemen; 

13.3.7. Verloren gaan van documenten en/of inloggegevens; 

13.3.8. Schade veroorzaakt door diensten en/of software van derden; 

13.3.9. Schade veroorzaakt door situaties die buiten ons bereik liggen, zoals hacks en/of netwerkstoringen; 

13.3.10. Schade voortvloeiende uit werkzaamheden van de door ons ingeschakelde derden (hiermee sluiten wij het bepaalde in artikel 6:76 Burgerlijk Wetboek uit); 

13.3.11. Schending van intellectuele eigendomsrechten doordat jij of een door jou ingeschakelde derde inbreuk pleegt op intellectuele eigendomsrechten van anderen; 

13.3.12. Schade die is ontstaan doordat jij onjuiste en/of onvolledige gegevens en/of informatie aan ons hebt verstrekt.

13.4. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal één (2) keer het factuurbedrag (excl. BTW) waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.000,-. 

13.5. Jij, met uitzondering van de Consument, vrijwaart ons ter zake van alle aanspraken van derden die in verband staan met of voortvloeien uit (zowel direct als indirect) de uitvoering van de overeenkomst. 

13.6. Indien jij van mening bent dat sprake is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, stel je ons eerst in gebreke met een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen. 

13.7. Een aanspraak van jou jegens ons vervalt door verloop van twaalf (12) maanden nadat de overeenkomst is afgelopen.

13.8. De aansprakelijkheidsbeperkingen en uitsluitingen uit dit artikel zijn niet van toepassing indien wij opzettelijk of bewust roekeloos hebben gehandeld.

14. Overmacht

14.1. Een overmachtsituatie is een situatie waarin het voor ons onmogelijk is om de overeenkomst uit te voeren, bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: ziekte, uitval van elektriciteit, overlijden van naasten, stakingen, (netwerk)storingen, epidemieën, pandemieën, brand en overheidsbesluiten. 

14.2. Wij zijn niet gehouden aan het nakomen van onze verplichtingen indien wij worden verhinderd door een overmachtsituatie. 

14.3. Indien sprake is van een overmachtsituatie, zijn wij gerechtigd de overeenkomst tijdelijk te onderbreken en onze werkzaamheden op te schorten. 

14.4. Indien de overmachtsituatie langer dan dertig (30) dagen blijft voortbestaan, zijn wij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. 

14.5. Indien wij overgaan tot het opschorten en/of ontbinden van de overeenkomst, worden wij niet schadeplichtig jegens jou. 

14.6. Indien de overeenkomst eindigt omdat sprake is van een overmachtsituatie, hebben wij recht op betaling van de door ons geleverde diensten, gemaakte kosten en gedane investeringen.

15. Klachten

15.1. Indien jij een klacht hebt over de uitvoering van de overeenkomst of over een aangekocht/gehuurd product, dien je de klacht op straffe van verval binnen twee (2) maanden na het voorval waar de klacht betrekking op heeft, te mailen naar team@dubbelzen.nl. 

15.2. De klacht moet voldoende zijn gemotiveerd, alleen dan kunnen we jouw klacht in behandeling nemen. 

15.3. Het indienen van klachten ontheft jou niet van jouw betalingsverplichtingen. 

15.4. Wij streven ernaar de ingediende klachten binnen een termijn van veertien (14) dagen in behandeling te nemen. Indien dat niet lukt binnen deze termijn, stellen wij een nieuwe termijn vast en delen wij dit binnen de laatstgenoemde termijn aan jou mede.  

15.5. Indien jouw klacht terecht blijkt en de overeenkomst ziet op de aankoop van geboorte benodigdheden, zullen wij kiezen om de geboorte benodigdheden kosteloos te vervangen of te repareren. 

15.6. Je kunt je klacht ook indienen bij Klachtenportaal Zorg, waar wij bij zijn aangesloten (www.klachtenportaalzorg.nl). 

15.7. Indien jouw klacht gegrond is, en de overeenkomst ziet op de aankoop van geboorte benodigdheden, zullen wij het product naar onze keus kosteloos vervangen of repareren.

16. Persoonsgegevens

16.1. Wij vinden de privacy van jouw persoonsgegevens belangrijk, en gaan dus ook zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. 

16.2. Hoe wij de veiligheid van jouw persoonsgegevens waarborgen, staat aangegeven in de privacyverklaring, die is gepubliceerd op de webshop.

17. Geschillenregeling

17.1. Op iedere rechtsbetrekking tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 

17.2. Indien sprake is van een geschil, zullen Partijen zich eerst maximaal inspannen om er in onderling overleg uit te komen. 

17.3. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

17.4. De rechtbank Noord-Nederland is bevoegd om van een geschil tussen Partijen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 14 januari 2026. 

 

BIJLAGE 1 - Modelformulier voor ontbinding / herroeping 

Download hier het modelformulier voor herroeping